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Line: 541
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File: /home/cashcarryde/grosshaendler.cashcarry.de/index.php
Line: 328
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Rückgaberecht - Cash & Carry Großhandel Deutschland

Rückgaberecht

Bei Cash Carry UK setzen wir uns für ein zuverlässiges und transparentes Handelsumfeld für unsere Käufer und Lieferanten ein. Als B2B-Großhandelsplattform spiegelt unser Rückgaberecht die Art kommerzieller Transaktionen und die Verantwortlichkeiten aller Beteiligten wider.

Allgemeine Rückgaberichtlinien für B2B-Transaktionen

Aufgrund der Großhandelsnatur unseres Marktplatzes gelten alle Käufe als endgültig, sofern nicht eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

1. Defekte oder falsche Produkte

Wenn die erhaltene Ware defekt oder beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, müssen Käufer den Lieferanten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung benachrichtigen. Reklamationen nach diesem Zeitraum werden möglicherweise nicht akzeptiert.

In solchen Fällen:

  • Der Lieferant ist für die Organisation der Abholung der falschen oder defekten Ware verantwortlich.

  • Sobald die Produkte zurückgegeben wurden und die Unstimmigkeit bestätigt wurde, wird dem Käufer der volle Betrag erstattet.

  • Wenn die Bestellung über unseren Escrow-Service aufgegeben wurde, wird das Geld erst an den Verkäufer freigegeben, nachdem der Käufer bestätigt hat, dass die Bestellung korrekt war. Im Falle eines Streits wird unser Support-Team vermitteln.

2. Rückgabefähige Produkte

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Produkte:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sind

  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden, wobei alle Siegel oder Etiketten intakt sein müssen

  • Vom Verkäufer nach einer Rückgabeanfrage über die Plattform genehmigt wurden

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten:

  • Kontaktieren Sie den Verkäufer über das Cash Carry UK Nachrichtensystem, oder

  • Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter contact@cashcarry.uk mit Bestelldaten und Fotos (falls zutreffend)

Unsere Plattform generiert eine Rücksende-Referenznummer und koordiniert bei Bedarf die Abholung mit dem Verkäufer.

4. Versandkosten für Rücksendungen

  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Verkäufers (z. B. defekte oder falsche Ware), trägt der Verkäufer alle Rücksendekosten.

  • Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Grund und wurde vom Verkäufer genehmigt, ist der Käufer unter Umständen für die Rücksendekosten verantwortlich.

5. Rückerstattungen

  • Für Escrow-Bestellungen: Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem die zurückgesandte Ware vom Verkäufer abgeholt und überprüft wurde.

  • Für Banküberweisungen: Rückerstattungen erfolgen direkt durch den Verkäufer, sobald die Rücksendung bestätigt ist.

Bitte beachten Sie: Cash Carry UK ist nicht verantwortlich für Zahlungen, die direkt zwischen Käufer und Verkäufer außerhalb des Escrow-Systems getätigt werden.

Wichtige Hinweise

  • Wir empfehlen Käufern, bei der Auswahl von Lieferanten Sorgfaltsprüfungen (Due Diligence) durchzuführen.

  • Cash Carry UK prüft alle gelisteten Lieferanten, kann jedoch die Produktqualität nicht über die Angaben der Verkäufer hinaus garantieren.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: contact@cashcarry.uk
Telefon: +44 (0) 1702 906 549

Cash Carry UK – Großhandel intelligenter, sicherer und einfacher.